Fraktpolicy
Leveranspolicy
På Nordic Breeze gör vi vårt bästa för att leverera dina produkter säkert och pålitligt. Nedan hittar du viktig information om vår leveransprocess, avbeställningspolicy och beräknade leveranstider.
24-timmars ångerperiod
Om du vill avbeställa din order kan du göra det inom 24 timmar efter att du lagt din order, förutsatt att ordern ännu inte har behandlats eller skickats.
Efter detta kan din order redan befinna sig i vårt behandlingssystem och kan inte längre avbeställas eller ändras.
Observera att kunder bosatta inom Europeiska unionen kan ha rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar efter mottagandet av produkten enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
Om du vill begära att din order avbeställs inom 24 timmar, kontakta oss omedelbart på help@nordicbreeze.store och uppge ditt ordernummer samt din avbeställningsbegäran.
Behandlingstid
Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar.
Under högsäsong eller vid höga ordervolymer kan behandlingen ta lite längre tid än vanligt, men vi strävar alltid efter att förbereda din order så snabbt som möjligt.
När din order har skickats får du ett bekräftelsemail för frakt som innehåller spårningsinformation.
Leveranstider
Vår beräknade leveranstid är 7–12 arbetsdagar, beroende på din plats.
Observera att leveranstider kan variera beroende på destinationsland, tullbehandling och högsäsonger.
Fraktkostnader
Vi erbjuder gratis standardfrakt på alla beställningar.
Expressleverans kan finnas tillgänglig i kassan mot en extra avgift.
Spårning av försändelse
När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.
Du kan spåra din försändelse när som helst via den spårningslänk du får.
Returadress
Observera att returer måste skickas till vårt separata returlager.
Rätt returadress och lämpliga returinstruktioner kommer att ges till dig efter att du har kontaktat vår kundtjänst och påbörjat returprocessen.
För returinstruktioner, kontakta oss på help@nordicbreeze.store innan du skickar tillbaka produkten.
Ansvarsfriskrivning gällande felaktig leveransadress
Se till att din leveransadress anges korrekt i kassan.
När en order har behandlats och skickats kan vi eventuellt inte längre ändra leveransadressen.
Vår kundsupport gör dock alltid sitt bästa för att hjälpa där det är möjligt.
Förlorade eller skadade paket
Om din order anländer skadad eller inte anländer inom den beräknade leveranstiden, kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar på help@nordicbreeze.store så att vi kan utreda situationen och hjälpa dig.
För att vi ska kunna lösa ärendet så effektivt som möjligt:
Skadade produkter: bifoga tydliga foton eller videor som visar skadan.
Förlorade eller stulna paket med status "levererad": Om spårningsinformationen visar "levererad" men du inte har fått paketet kan vi begära ytterligare dokumentation eller bekräftelse från fraktbolaget så att vi kan utreda ärendet med fraktbolaget.
Vi samarbetar med fraktbolaget för att utreda ärendet och strävar efter att hitta en lämplig lösning där det är möjligt.
Företagsinformation
Smooth Goods Ltd
16974625
71-75 Shelton Street
London
Greater London
WC2H 9JQ
UNITED KINGDOM
help@nordicbreeze.store